سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2026
1. مقدمة
مرحباً بك في GhostAgent ("نحن"، أو "خاصتنا"). نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند استخدام خدمات رسائل إنستغرام وواتساب الآلية الخاصة بنا.
2. التكامل مع تقنيات منصة Meta
تتكامل خدمتنا مباشرة مع تقنيات منصة Meta (تحديداً واجهات برمجة تطبيقات Instagram Graph و WhatsApp Business) لقراءة والرد على رسائل العملاء نيابة عنك. باستخدام GhostAgent، فإنك تقر بأن بياناتك تتم معالجتها وفقاً لشروط منصة Meta وسياسات المطورين. نصل فقط إلى البيانات اللازمة لأداء وظيفة الرد الآلي.
3. تخزين البيانات ومعالجتها
نستخدم مزودين بمعايير الصناعة لتسهيل خدمتنا:
- •Supabase: نستخدم Supabase بأمان لتخزين معلومات حساب المستخدم وبيانات المصادقة وسجلات النشاط.
- •معالجة الذكاء الاصطناعي: تتم معالجة الرسائل الواردة بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي متقدمة لتوليد ردود ذات صلة. لا يستخدم مزودو الذكاء الاصطناعي التابعون لجهات خارجية بياناتك لتدريب نماذجهم دون موافقتك الصريحة.
4. جمع البيانات
نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- •معلومات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ورموز المصادقة المطلوبة لربط حسابات إنستغرام وواتساب للأعمال الخاصة بك.
- •بيانات الاتصال: سجلات الرسائل الواردة والردود الصادرة المولدة بالذكاء الاصطناعي بغرض الحفاظ على سجل المحادثة وتحسين جودة الخدمة.
5. ضمان الجودة ومراقبة ردود الذكاء الاصطناعي
لضمان دقة ردود الذكاء الاصطناعي وموثوقية النظام والسلامة وجودة خدمة العملاء، يجوز لمشغّلي المنصة المصرّح لهم ومسؤولي النظام وأصحاب الحسابات مراجعة نصوص المحادثات الآلية وسجلات النشاط وسجلات الرسائل التي تعالجها المنصة.
6. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على support@getghostagent.com.
Google API Services User Data Policy & Limited Use Disclosure
GhostAgent's integration with Google APIs (specifically the Google Calendar API) is designed to synchronize booking schedules and prevent double-booking. We take user privacy and data security extremely seriously.
Google API Limited Use Attestation
"GhostAgent's use and transfer of raw or derived user data received from Google Workspace APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."
1. Data Sharing, Transfer, and Disclosure
GhostAgent does not sell, trade, or rent user data obtained from Google APIs to third parties. Google user data (such as calendar event titles, durations, and free/busy times) is strictly processed to execute calendar synchronization requested by the workspace owner.
When extracting appointment parameters, Google user data may be securely processed using compliance-vetted third-party AI services: **OpenAI API** and **Google Gemini API**. These models are integrated strictly in their API capacity—meaning that they do not use, store, or train on any submitted customer or Google user data. No Google user data is shared, disclosed, or transferred to any other entities or used for training generalized AI models.
2. Data Protection and Security Mechanisms
We employ industry-standard security controls to protect sensitive information, including Google user data.
- Encryption in Transit: All data transferred between our servers, database, and client devices is encrypted using Transport Layer Security (TLS/HTTPS).
- Encryption at Rest: All database storage, credentials, and access tokens (including OAuth refresh tokens) are encrypted at rest using AES-256 standard encryption.
- Access Isolation: Access tokens are restricted to dedicated server-side environments and are only used for the authenticated workspace. Strict database row-level security (RLS) guarantees data isolation.
- Vulnerability Management: We perform regular audits and dependency updates to prevent security risks or unauthorized access.
5. تعليمات حذف البيانات
لديك الحق في طلب الحذف الكامل لبياناتك الشخصية المخزنة على خوادمنا في أي وقت. لممارسة هذا الحق:
- 1.أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@getghostagent.com بعنوان "طلب حذف البيانات".
- 2.قم بتضمين عنوان بريدك الإلكتروني المسجل وحساب إنستغرام المرتبط بك و/أو رقم هاتف واتساب الخاص بك.
- 3.سنقوم بمعالجة طلبك في غضون 30 يوماً وحذف حسابك ورموز المصادقة وجميع سجلات الدردشة المرتبطة بها نهائياً من قاعدة بياناتنا.